Comment choisir le MARD le plus adapté ?
23 mars 2021
Médiation, conciliation, procédure participative, processus collaboratif… comment choisir le mode alternatif de règlement des différends (MARD) le plus approprié à la situation?
Cet atelier met le focus sur les différents modes amiables qui sont à votre disposition, comment les utiliser, comment les combiner, comment bien accompagner votre client dans l’amiable, etc. Différents outils tels que l’écoute active et la reformulation, ou encore la négociation raisonnée seront également présentés.
Pour retrouver le replay de cet atelier :